Vitento vive el talento Artístico

Con Vitento vive las más emocionantes experiencias de shows, eventos y vivencias que te transmitirán innumerables emociones, sorprendiéndote con su gran variedad de talentos y pasión por el arte…

Categorias

Cantantes, músicos y grupos musicales del genero urbano, popular, pop, rock, latino, lírico y muchos más...

Malabaristas, equilibristas, bailarines aéreos, shows deportivos, y servicios acrobáticos, entre otros...

Bailarines y grupos de baile de tango, danza Arabe, salsa, urbano, twerking, Indu y muchos más...

Stand up Comedy, mimos, payasos, imitadores y trovadores que harán que pases una experiencia única

Modelos para cortos comerciales, videos de youtube, protocolo/activación de marca, bodypainting, entre otros...

Servicios de streaming, regalos digitales, clases y shows enfocados en propuestas creativas de entretenimiento y gran talento

PREGUNTAS FRECUENTES

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DE LA PRIVACIDAD

HIPERMUNDO EMPRESARIAL SAS y/ó a su marca VITENTO (en adelante «Vitento«) sociedad identificada con Nit. 900.090.875-7 de la ciudad de Bogotá D.C., hacen de su conocimiento que sus datos personales, incluyendo los sensibles, que actualmente o en el futuro obren en nuestras bases de datos, serán tratados y/o utilizados por: HIPERMUNDO EMPRESARIAL SAS., su marca Vitento y/o nuestras marcas, empresas filiales y/o subsidiarias y/o aquellos terceros que, por la naturaleza de sus trabajos o funciones tengan la necesidad de tratar y/o utilizar sus datos personales exclusivamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

Sus Datos Personales serán tratados bajo los lineamientos de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2.013, 1266 de 2008 y demás normas que regulen la materia, así como aquellas que las modifiquen, adicionen, o sustituyan, con especial observancia de los principios de legalidad en materia de Tratamiento de datos, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, complementar y/o alterar el presente aviso, en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de cualquiera de los medios que establece la legislación en la materia.

Nuestra Política de tratamiento de información y Privacidad describe cómo Vitento manejará y gestionara la información personal de los titulares de conformidad con la ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, Ley 1266 de 2008 y demás normas que regulen la materia; los presentes lineamientos se aplicarán tanto a Vitento como a las prácticas de los Empresarios, Promotores, Agentes, Empleados y Contratistas de Vitento cuya finalidad será la de salvaguardar su información y dar un tratamiento adecuado, en los términos exigidos por  la ley.

TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y FINALIDADES

  1. ¿Cómo es capturada la información personal?

Vitento ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir servicios o promocionar servicios a través de los siguientes canales de venta.

  • 1. Call Center
  • 2. Ventas en línea a través de nuestro sitio web
  • 3. Ventas presenciales realizadas por asesores y vendedores

Estos canales de venta representan las formas como Vitento recibe la información personal acerca de sus clientes y las transacciones que realiza. Generalmente, la información personal es recibida directamente al realizar una compra o cuando el cliente se registra en alguna sección de la plataforma de Vitento ó entrega información a alguno de los funcionarios de Vitento de forma oral y/ó escrita. Lo anterior previa autorización del titular de los datos.

  1. ¿Qué información personal es almacenada por Vitento? Los tipos de datos almacenados varían dependiendo de la relación del cliente con Vitento y los productos, servicios y beneficios ofrecidos. Si usted compra algún servicio por medio de vitento.com ó vivetalento.com, necesitamos capturar información personal como:
  • 1. Nombre, dirección e información de contacto.
  • 2. Número telefónico y/ó celular
  • 3. Dirección de Correo Electrónico
  • 4. Dirección física
  • 5. Ubicación por departamento
  • 6. Fecha de nacimiento
  • 7. Detalle de las transacciones realizadas por el cliente
  • 8. Las preferencias registradas en el portal de Vitento.

En el momento en que usted realiza una compra, se registra como usuario sin importar su naturaleza y/ó se vincula a nuestra comunidad de alguna forma, nos otorga su consentimiento y nos concede la facultad para efectuar un tratamiento a sus datos personales, en los términos que Usted los acepta, así, garantizamos que su información no tendrá usos distintos a los previamente acordados.

También podemos recoger información personal para ayudarnos a identificar formas en que podemos ofrecerle un mejor servicio, tales como proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios con mayor eficacia.

Una vez contemos con su autorización, Vitento puede utilizar la información personal sobre usted para fines de marketing y de investigación.

Tenga en cuenta que todavía podemos utilizar su información personal para ofrecerle los productos que ha solicitado como cliente.

3.¿Cómo es usada su información personal?

Vitento puede utilizar su información personal para una variedad de propósitos en relación con los productos y servicios ofrecidos. Los propósitos son los siguientes:

  • 1. Procesamiento y administración de sus transacciones como cliente o miembro de Vitento.
  • 2. Establecer un canal de comunicación con usted a fin de informarle las novedades que con respecto a los productos y servicios ofrecidos puedan ocurrir, tales como cancelación de eventos, cambio de fechas, cambio de programación, etc.
  • 3. Proporcionarle una gama de productos y servicios que tenemos para usted.
  • 4. Conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias con la finalidad de ofrecerle aquellos productos que se adecuen a ellos.
  • 5. Enviarle promociones, publicidad y cupones de descuentos nuestros productos, así como de aquellos productos de las empresas con las que tenemos relación corporativa.
  • 6. Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado y estadísticas.
  • 7. Invitarlo a participar en nuestros concursos o sorteos y actividades.
  • 8. Enviarle a la dirección registrada al momento de escoger el método de envío los productos y servicios comerciales por Vitento.

Vitento no vende información personal sin su consentimiento, sin embargo, Vitento podría divulgar su información personal en ciertas circunstancias limitadas como:

  • 1. La divulgación y el uso por terceros y proveedores de servicios que nos ayuden a operar nuestro negocio o proporcionar un servicio a usted. Vitento divulga su información personal a terceros contratistas y proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros sistemas informáticos, enviar nuestro correo físico o correo electrónico y empresas que realizan análisis de datos para atributos de grupo demográfico de las personas, tales como «géneros de interés”.
  • 2. La divulgación de sus datos de contacto a los escenarios ó lugares donde se realizan eventos ó servicios de los cuales usted adquiere con nosotros ó alguno de nuestros asociados para que puedan ofrecerle material promocional sobre los próximos, a menos que usted nos indique lo contrario.
  • 3. La transferencia de sus datos de contrato al prestador de servicio de los eventos de los cuales usted adquirió por algún medio con Vitento para que ellos en calidad de Responsables de la información realicen el tratamiento y de a la misma los usos arriba enunciados, a menos que usted nos indique lo contrario.

Tenga en cuenta que de conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted no está obligado a proporcionarnos datos sensibles, ni a autorizarnos para efectuar su tratamiento, en ejercicio de la salvaguarda de sus derechos, hemos dispuesto los canales pertinentes para que usted puede consultar que tipo de información poseemos y en uso de las facultades de acceso, rectificación, corrección, oposición o supresión, elevar las peticiones que considere pertinentes.

Por otro lado, queremos informarle que Vitento extrae la información de los registros recogidos para obtener datos colectivos. Estos datos colectivos no identifican a los clientes. Vitento utiliza los datos colectivos para fines de investigación y puede compartir los datos con terceros.

DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN:

  1. Acceso y Corrección de la información Bajo lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, usted o cualquier persona de las referidas en el Art. 20 del Decreto 1377 de 2.013, tiene derecho a:(i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012; (iii) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; (vi) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; (vii) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. (viii) Ejercer el derecho fundamental al hábeas data en los términos de la Ley 1266 de 2008, mediante la utilización de los procedimientos de consultas o reclamos, sin perjuicio de los demás mecanismos constitucionales y legales. Así mismo tiene derecho a: a) Solicitar el respeto y la protección de los demás derechos constitucionales o legales, así como de las demás disposiciones legales. b) Solicitar información de los usuarios autorizados para obtener dichos datos

Para tal efecto hemos implementado los siguientes procedimientos:

1.1. Consulta.

Las personas legitimadas podrán consultar la información personal que reposa en nuestra base de datos a través de los siguientes mecanismos:

  • Si usted es un cliente, puede acceder o corregir la información personal escribiéndonos a nuestro correo electrónico habilitado para estos fines vitentocolombia@gmail.com

Nuestra política considera que todas las peticiones de consulta de la información, se contestarán por el mismo medio en que fue formulada la petición en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, según lo dispuesto en el artículo 14 de la ley 1581 de 2012 y el artículo 16 de la ley 1266 de 2008.

1.2. Reclamos (Actualizar, rectificar, suprimir o revocar datos) También tiene el derecho de pedirnos que corrijamos la información que es incorrecta, incompleta, desactualizada o aquella que desee que suprimamos o revoquemos, a través de los medios y procedimientos indicados en el numeral anterior haciéndonos saber el motivo de su reclamo o los hechos que dan lugar al mismo, su documento de identificación, su dirección y cualquier otro documento que quiera hacer valer.

Evaluaremos su petición y de ser el caso lo requeriremos dentro de los 5 días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas y nos allegue la información faltante en un término máximo de dos (2) meses, so pena de considerar desistido su reclamo.

Encontrándose la petición completa incluiremos su reclamo en nuestra base de datos la cual se alimentará con el estado actual de su trámite; y se le enviará un correo electrónico haciendo referencia a la información general de su reclamo, el número de caso generado y el link habilitado para que usted pueda hacer seguimiento del mismo; la contestación será generada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del reclamo, en caso de demora le informaremos las causas que dan lugar a la mismas y le indicaremos la fecha en la que se resolverá su petición sin que dicho término pueda superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, de conformidad con el artículo 15 de la ley 1581 de 2012 y el artículo 16 de la ley 1266 de 2008.

Recuerde que si usted no se encuentra conforme con la solución o respuesta brindada por parte de Vitento., podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para hacer valer sus derechos.

1.3. Vigencia de la Autorización de tratamiento de datos personales:

El titular del dato acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que la acepta y durante el tiempo en que Vitento ejerza las actividades propias de su objeto social.

1.4. Aviso por cambios en Aviso de Privacidad

Cualquier cambio en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad se notificará por medio de un correo electrónico al email que el usuario ingresó en el formulario de registro; y será publicado en nuestro Sitio web; con acceso directo a los textos completos.

Vitento enviará la notificación de la modificación o cambio del Aviso de Privacidad al correo que utilizo para registrarse, en el entendido que no será responsabilidad de Vitento si dicho correo fue dado de baja.

 

AUTORIZACIÓN

  1. AUTORIZACIÓN. La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. Vitento en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización. Así mismo ha establecido el área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización.
  2. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La autorización podrá constar en un documento físico, electrónico, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haberse surtido una conducta del titular, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos. La autorización será emitida por Vitento y será puesto a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2102.

Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alternación a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal. La autorización es una declaración que informa al titular de los datos personales:

  • a) Quién recopila (responsable o encargado)
  • b) Qué recopila (datos que se recaban)
  • c) Para qué recoge los datos (las finalidades del tratamiento)
  • d) Cómo ejercer derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados
  • e) Si se recopilan datos sensibles
  1. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN.

Vitento adoptará las medidas necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Vitento protege la información personal que recoge en una base de datos segura, en formato de datos de propiedad, que sólo se pueden leer con herramientas propietarias. En el almacenamiento de la información hemos tomado una serie de medidas para proteger su información personal de un mal uso, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Además, tomamos medidas razonables para destruir de manera definitiva la información personal cuando ya no se necesite.

  1. Información de Individuos que no son clientes. A veces, Vitento necesita recopilar información personal acerca de individuos que no son clientes. Esto suele ocurrir cuando recogemos los datos de contacto y nombre comercial de una persona que es el contacto de una agencia gubernamental o empresa a la cual le ofreceremos nuestros servicios.
  2. Cuestiones de la Privacidad en Línea. En la medida en que esta Política de Privacidad se aplica a las cuestiones de privacidad en línea, este debe ser leído como parte de los términos de uso de nuestro sitio web. Cuando usted compra ó se registra con Vitento, ya sea en línea o de otra manera, Vitento toma en serio sus obligaciones de privacidad. Este apartado está destinado a proporcionar más información acerca de la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web. En general, Vitento se encargará de la información personal recopilada en línea coherente con el modo en que se trata la información personal recopilada personalmente.

En resumen, utilizamos la información personal recopilada en línea para ofrecerle nuestros productos y servicios (por ejemplo, para procesar sus compras en línea), para contactarlo en el caso de una cancelación de eventos, o un cambio de escenario, y si está de acuerdo, para propósitos de comercialización. Si Vitento proporciona su información personal a los escenarios, los promotores, otras entidades o a contratistas y proveedores de servicios para manejar información personal, requerimos que estas organizaciones se comprometan a cumplir con nuestra Política de Privacidad y con condiciones estrictas que regulan la cantidad de información personal a ser manipulada.

Si usted ha comprado o se ha registrado en Vitento, sus datos de contacto se pueden proporcionar a los funcionarios que vallan a prestar el servicio, a nuestros colaboradores o a cualquier persona que lo requiera en virtud de cumplir la promesa de valor.

2.1. Recopilación de información personal y no personal. Para cada visitante a nuestra página web, nuestro servidor reconoce automáticamente y almacena el nombre de dominio del visitante, pero no su dirección de correo electrónico, nuestro sitio web utiliza cookies. La mayoría de los navegadores web están configurados de forma predeterminada para aceptar cookies. Sin embargo, si usted no desea recibir cookies, puede configurar su navegador para solicitar o rechazar las cookies. También utilizamos cookies para el seguimiento de las estadísticas de nuestro sitio web. Esto nos permite entender mejor a nuestros usuarios y mejorar el diseño y la funcionalidad de nuestro sitio web. Este seguimiento se lleva garantizando el anonimato de los visitantes.

2.2. Publicidad en Línea de terceros. Para tratar de lograr que las ofertas sean de interés para usted, Vitento tiene relaciones con otras empresas que nos permiten colocar anuncios en nuestras páginas web. Si usted visita nuestro sitio web, empresas de publicidad pueden recopilar información como su dominio, su dirección IP y la información de clics.

2.3. Seguridad en las transacciones en línea. Si usted hace una compra a través de nuestra página web, sus datos serán procesados de forma segura bajo la responsabilidad de la empresa que le facilita esta operación a Vitento y a sus usuarios.

2.4. Enlaces a otros sitios web. A veces nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros, para su conveniencia e información. Cuando acceda a un sitio web diferente a vitento.com, ó vitento.com.co por favor entienda que Vitento no se hace responsable de las prácticas de privacidad de ese sitio. Le sugerimos que revise las políticas de privacidad de cada sitio que visita.

  1. Información adicional sobre Privacidad y como contractar a Vitento.

Vitento puede cambiar su Política de Privacidad en cualquier momento. Vitento pondrá a disposición esta política a cualquier persona que lo solicite, ya sea en nuestras oficinas, puntos de venta o a través de nuestro sitio web. Para más información sobre su privacidad y la protección del consumidor visite: www.sic.gov.co. Si usted siente que Vitento no está cumpliendo con esta Política de Privacidad, o si tiene otras preocupaciones de privacidad, por favor contacte a nuestro personal de servicio al cliente (utilizando los datos de contacto a continuación): Por correo electrónico a vitentocolombia@gmail.com

Actualizada por última vez el Viernes 21 de Enero de 2022.

 

Hipermundo Empresarial SAS (VITENTO)

Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio plataforma web de Vitento (en adelante «Marketplace«) que HIPERMUNDO EMPRESARIAL SAS y/ó a su marca VITENTO (en adelante «Vitento«) pone a disposición y presta a productores y comercializadores de servicios/productos (en adelante, cada uno un «Vendedor» y sus servicios, los “Servicios”), para que por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del portal de internet de titularidad exclusiva de Vitento www.vitento.com ó www.vivetalento.com (en adelante el “Portal”) y utilicen los servicios que se describen más adelante, que son prestados por Vitento a los Vendedores (el «Servicio Marketplace«).

CUALQUIER USUARIO QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE CONTRATO, DEBERÁ ABSTENERSE DE PARTICIPAR DEL SERVICIO DE MARKET PLACE. VITENTO NO OTORGARÁ LA LICENCIA/APROBACIÓN PARA UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETPLACE A NINGÚN USUARIO QUE NO HAYA ACEPTADO ESTE CONTRATO.

 

EXECENCIONES DE RESPONSABILIDAD

SI USTED DECIDE UTILIZAR EL SITIO WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS O LOS CONTENIDOS COLECTIVOS O PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN LO HACE ASUMIENDO TODOS LOS RIESGOS. USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO EN QUE VITENTO NO TIENE OBLIGACIÓN DE REALIZAR COMPROBACIONES DE ANTECEDENTES O DE AGRESIONES SEXUALES DE NINGÚN MIEMBRO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS PRESTADORES DEL SERVICIO Y LOS SOLICITANTES Ó CONSUMIDORES DEL SERVICIO, PERO PUEDE REALIZAR DICHAS COMPROBACIONES A SU SOLA DISCRECIÓN, EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y SI DISPONE DE SUFICIENTE INFORMACION PARA IDENTIFICAR A UN MIEMBRO. SI DECIDIMOS LLEVAR A CABO ESAS COMPROBACIONES, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY NO OFRECEREMOS NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, DE QUE TALES COMPROBACIONES VAYAN A IDENTIFICAR CONDUCTAS INAPROPIADAS DE UN USUARIO EN EL PASADO O A GARANTIZAR QUE UN USUARIO NO INCURRIRÁ EN CONDUCTAS INAPROPIADAS EN EL FUTURO.

EL SITIO WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS, LOS CONTENIDOS COLECTIVOS Y EL PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN SE OFRECEN «TAL CUAL», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESA NI IMPLÍCITA. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NEGAMOS EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, USO Y DISFRUTE PACÍFICO O NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA DERIVARSE DE UN ACUERDO O USO COMERCIAL. VITENTO NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA DE QUE EL SITIO WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS, LOS CONTENIDOS COLECTIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS.

LOS ANUNCIOS O CUALQUIER SERVICIO, O EL PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN, SATISFAGAN SUS EXIGENCIAS O ESTÉN DISPONIBLES DE MANERA ININTERRUMPIDA, SEGURA Y LIBRE DE ERRORES.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA VERBAL O POR ESCRITO, QUE PROPORCIONE VITENTO O QUE SE OBTENGA A TRAVÉS DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS O LOS CONTENIDOS COLECTIVOS CONSTITUIRÁ GARANTÍA ALGUNA QUE NO SE RECOJA DE MANERA EXPRESA EN EL PRESENTE.

USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TODAS SUS COMUNICACIONES E INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS Y CON OTRAS PERSONAS CON QUIENES USTED SE COMUNIQUE O INTERACTÚE COMO RESULTADO DEL USO DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS ANFITRIONES O HUÉSPEDES. USTED ENTIENDE QUE VITENTO NO HAGA NINGÚN INTENTO POR VERIFICAR LAS DECLARACIONES DE LOS USUARIOS DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS. VITENTO NO OFRECE NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA EN CUANTO A LA CONDUCTA DE LOS USUARIOS DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS, NI DE SU COMPATIBILIDAD CON CUALQUIER USUARIO ACTUAL O FUTURO DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS. USTED SE COMPROMETE A ADOPTAR LAS PRECAUCIONES RAZONABLES EN TODAS LAS COMUNICACIONES E INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS Y CON OTRAS PERSONAS CON QUIENES SE COMUNIQUE O INTERACTÚE COMO RESULTADO DE SU USO DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PRESTADORES DEL SERVICIO Y CONSUMIDORES DEL SERVICIO, ESPECIALMENTE SI DECIDE CONOCERSE CON ELLOS FUERA DE INTERNET O EN PERSONA, CON INDEPENDENCIA DE QUE DICHOS ENCUENTROS SEAN ORGANIZADOS POR VITENTO. VITENTO DECLARA EXPRESAMENTE QUE NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LAS ACCIONES U OMISIONES DE LOS CONSUMIDORES O TERCEROS.

USTED RECONOCE Y ACEPTA, EN EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO EN DERECHO QUE, ASUME TODOS LOS RIESGOS DERIVADOS DE SU ACCESO Y USO DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS Y LOS CONTENIDOS COLECTIVOS, SU ANUNCIO O LA RESERVA DE CUALQUIER SERVICIO A TRAVÉS DEL SITIO WEB, DE LA APLICACIÓN Y DE LOS SERVICIOS, SU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER CONTACTO QUE TENGA CON OTROS USUARIOS DE VITENTO, YA SEA EN PERSONA O POR INTERNET. NI VITENTO NI NINGUNA DE LAS OTRAS PARTES QUE INTERVENGAN EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN U OFRECIMIENTO DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS, LOS CONTENIDOS COLECTIVOS O EL PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN RESPONDERÁN POR DAÑOS FORTUITOS, CUANTIFICABLES, INDIRECTOS, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DE DATOS DE FONDO DE COMERCIO, LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DESPERFECTOS INFORMÁTICOS O FALLOS DE SISTEMA, O EL COSTE DE PRODUCTOS O SERVICIOS ALTERNATIVOS, NI POR DAÑOS PERSONALES, LESIONES O DAÑOS PSICOLÓGICOS QUE SE DERIVEN DE ESTAS CONDICIONES O QUE GUARDEN RELACIÓN CON LAS MISMAS; QUE SURJAN DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS O LOS CONTENIDOS COLECTIVOS; QUE SOBREVENGAN A RAÍZ DE CUALQUIER COMUNICACIÓN, INTERACCIÓN O ENCUENTRO CON OTROS USUARIOS DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS U OTRAS PERSONAS CON QUIENES USTED SE COMUNIQUE O INTERACTÚE COMO CONSECUENCIA DEL USO QUE USTED HAGA DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS, O DE SU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN, O DE SU ANUNCIO O LA RESERVA DE CUALQUIER ALOJAMIENTO A TRAVÉS DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS, YA ESTÉN FUNDAMENTADOS EN PRINCIPIOS DE GARANTÍA, CONTRACTUALES, DE ILÍCITOS CIVILES (INCLUIDA NEGLIGENCIA), DE RESPONSABILIDAD POR PRODUCTO DEFECTUOSO O CUALQUIER OTRO PRINCIPIO JURÍDICO, Y HAYA SIDO O NO INFORMADO VITENTO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO, AUN CUANDO SE APRECIARA QUE UN RECURSO JURÍDICO LIMITADO RECOGIDO EN EL PRESENTE HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

Usted acepta dispensar, defender, indemnizar y exonerar a Vitento y a sus filiales, consejeros, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad civil, indemnización por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados y de contables, que surjan de o estén de alguna manera relacionados con (a) su acceso o uso del Sitio Web, la Aplicación, los Servicios, los Contenidos Colectivos o su infracción de estas Condiciones; (b) su Contenido de Miembro; (c) su (i) interacción con cualquier Miembro, (ii) Reserva de un Servicio, o (iii) creación de un Anuncio; (d) el uso, el estado o la Reserva de un servicio por su parte, incluidos, entre otros, toda lesión, pérdida o daño (compensatorio, directo, fortuito, emergente u otro) de cualquier tipo que surja en relación con, o como resultado de una Reserva o uso de un servicio, y (ó) su participación en el Programa de Recomendación.

 

  1. Aceptación:La firma o aceptación por cualquier medio por parte de un Vendedor, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor y/o dependiente de otro documento relativo a la prestación del Servicio Marketplace, se entenderá como una aceptación pura y simple e incondicional a estos términos y condiciones. El Vendedor está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte y se registre en el Marketplace (pagina web de Vitento), el Vendedor habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes términos y condiciones. El Vendedor, declara ser una persona natural ó jurídica, constituida conforme a las leyes colombianas vigentes y que su representante cuenta con las facultades necesarias para obligarse en su totalidad a los presentes Términos y Condiciones, mismas que no le han sido modificadas ni revocadas a la fecha. En caso, de ser persona natural el Vendedor, declara ser mayor de edad, y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones y que no existe dolo, lesión, ni cualquier otro vicio en el consentimiento.
  2. Modificaciones:Cualquier modificación a estos términos y condiciones deberá constar por escrito suscrita por el Vendedor y Vitento. No obstante lo anterior, Vitento se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos términos y condiciones y al Servicio Marketplace y comunicarlas al Vendedor. El uso que el Vendedor hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de las mismas.
  3. Acuerdo Total:Las Partes acuerdan que estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del Servicio Marketplace por parte de Vitento al Vendedor. Si hubiere alguna discrepancia entre estos términos y condiciones y cualquier otra comunicación, suscrita entre Vitento y el Vendedor, lo previsto en éstos Términos y Condiciones prevalecerá pero únicamente por lo que se refiere a dicha discrepancia.
  4. Terminación Anticipada:Una vez aceptada por el Vendedor la relación comercial mediante el “registrar”, “sign up” ó “Inscripción” las partes podrán darla por terminada en cualquier momento y sin justa causa mediante aviso por escrito a la otra Parte con por lo menos tres (3) días hábiles de anticipación a la fecha efectiva de terminación, todo esto teniendo en cuenta que el vendedor debe haber cumplido con la totalidad de compromisos incurridos antes de dar por terminado este contrato. El efecto será que el Vendedor deberá cesar de hacer uso del Servicio Marketplace. Así mismo, Vitento podrá dar por terminado el presente contrato de manera inmediata y sin previo aviso cuando Vitento tenga indicios que el vendedor y/ó proveedor del servicio: a) Se encuentren infringiendo las políticas de la compañía, b) este incumpliendo con algún servicio y/ó c) halla realizado cualquier tipo de fraudes. En este caso, Vitento podrá retirar del Portal los Servicios, sin que se cause compensación ó indemnización alguna a favor del Vendedor por el ejercicio de este derecho.
  5. Notificaciones:Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo que el intercambio de datos electrónicos también será un medio válido de comunicación entre ellas. Cualquier comunicación se considerará entregada y recibida:
  • a) Si se entrega personalmente a su destinatario, en el momento de ser recibida;
  • b) Si se envía por correo, en la fecha de entrega a su dirección de remisión;
  • c) Si se envía mediante correo electrónico, en el momento del despacho de dicha

comunicación, siempre que se haya recibido confirmación electrónica u otra del recibo del despacho.

  1. Modelo de venta:El Vendedor acepta y reconoce que el Servicio Marketplace es prestado por Vitento, en la cual Vitento proporciona al Vendedor el Servicio Marketplace, así como los procesos a él asociados, en particular:
  • Trámite de órdenes de pedido de los Servicios con personal propio y documentación de dichos procesos;
  • Servicio de cobranza y recaudación del precio total de los Servicios cobrados a los clientes en caso que el comprador requiera pagar el 100% de los servicios, siempre a nombre y por cuenta del Vendedor. En virtud de la firma del presente Contrato, el Vendedor acepta que Vitento reciba el pago de los Servicios en su nombre;
  • Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito;
  • Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal el cual será realizado por el Vendedor bajo
su única y entera responsabilidad;
  • En casos específicos determinados por Vitento, diseño y ejecución de campañas publicitarias y
actividades de mercadeo.
  • Retención y cobro automático del 35% o del valor negociado del precio final del servicio vendido al comprador por medio del Marketplace ó portal web, por concepto de comisión aprobada por el comprador en el momento de aceptar los términos y condiciones.
  1. Transporte y/ó Desplazamiento:Las Partes están de acuerdo que al utilizar los servicios de la plataforma de Vitento (Marketplace) los vendedores del servicio definen si tienen alguna tarifa de transporte por concepto de desplazamiento, esta tarifa será definida en caso de existir por el vendedor dentro de la plataforma anticipadamente a la venta del mismo, el vendedor bajo ninguna circunstancia podrá cobrar algún valor económico adicional después de que el cliente ha comprado el servicio por medio de la plataforma de Vitento. Si el vendedor intenta cobrar ó cobra algún valor económico por este concepto, Vitento tendrá el derecho de cobrar el 200% del valor que el vendedor pidió al cliente como penalidad.Monto que podrá ser descontado directamente del dinero que ha recogido Vitento a nombre de este Vendedor ó jurídicamente si este no cuenta con esos fondos.
  2. Edición de Video, Asesoría Artística y Organización de Perfil para los Vendedores en pagina web de Vitento: Las Partes están de acuerdo que para poder ser promocionados y/o poder utilizar los servicios de la plataforma de Vitento (Marketplace) los Vendedores del producto/servicio deben pagar una activación por cada perfil para poder promocionarlos a nivel digital (pauta general en Google, Instagram, Facebook, etc.) con el objetivo de conseguirles contratos por prestación de servicios para diferentes eventos o venta de productos según sea el caso, el pago de esta activación en la plataforma de Vitento (Marketplace) incluye:
  • a) Una edición de video de algunos videos de buena calidad que tenga el Vendedor y que Vitento considere, para poder crear un reel corto para dar excelente calidad al perfil del artista que se vaya a aceptar en la plataforma de Vitento (Marketplace);
  • b) Asesoría artística y organización de perfil en cuanto a qué contenido se debe poner en este, como fotos y video de excelente calidad, información relevante que resalte los atributos del Vendedor de producto/servicio así como especificaciones propias del mismo;
  • c) Posibilidad de utilización de la pasarela de pagos de la plataforma de Vitento (Marketplace) para que puedan contratar los servicios/productos del Vendedor;
  • d) Opciones de pago de Edición de Video, Asesoría Artística y Organización de Perfil en la plataforma de Vitento (Marketplace): i) Preventa: se pagará antes de tener el primer servicio con un costo básico que Vitento acuerde, con este pago el Vendedor ya quedará activo en la plataforma de Vitento (Marketplace), ii) Postventa: aquí el Vendedor ya quedó activo en la plataforma de Vitento (Marketplace) sin pagar el costo básico y lo pagará después de tener el primer servicio, el cual será del valor del costo básico más un plus por postventa que Vitento acuerde;
  • Vitento deberá proporcionar al Vendedor los costos de activación Preventa o Postventa antes de activarlo en la plataforma de Vitento (Marketplace) por escrito, cualquier comunicación se considerará entregada y recibida: i) Si se entrega personalmente a su destinatario, en el momento de ser recibida; ii) Si se envía por correo, en la fecha de entrega a su dirección de remisión; iii) Si se envía mediante correo electrónico.
  • Si por alguna razón el Vendedor paga el derecho de activación y el equipo de evaluación dictamina que el perfil no es apto, Vitento devolverá el 100% del dinero, Vitento no le cobra a nadie que no vaya a activar en la plataforma de Vitento (Marketplace).
  1. Declaraciones del Vendedor:El Vendedor declara y garantiza que: (i) está legalmente constituido bajo las leyes en que se encuentra registrado, (ii) su representante está facultado para suscribir los documentos que correspondan y aceptar estos términos y condiciones, y (iii) cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio de Marketplace y obligarse conforme a estos términos y condiciones y cualquier documento ó comunicación correspondiente.

Adicionalmente, el Vendedor declara que: (i) está legalmente habilitado para ofrecer y vender los Servicios que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace, (ii) es productor, propietario y/o comercializador autorizado de todos los Servicios, los cuales han sido creados y/o adquiridos lícitamente y que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente actos ilícitos y declara estar en total cumplimiento de las disposiciones aplicables en la República de Colombia relacionadas con el lavado de activos, financiación del terrorismo, falsificación y Violación de derechos de autor (iii) los Servicios han sido diseñados y creados de conformidad con las leyes del país en que se encuentra registrados, (iv) los Servicios cumplen con todos los permisos, leyes y licencias para su comercialización bajo las leyes de Colombia (en adelante “Colombia”), incluyendo sin limitarse a ello, los registros sanitarios, derechos de autor y normas oficiales colombianas aplicables, (v) los Servicios se ajustan y ajustarán a las descripciones, especificaciones, dibujos, imágenes, videos, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a Vitento para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011 y sus decretos reglamentarios), y responderá frente a Vitento y los compradores por daños y prejuicios que causen o puedan causar en la prestación del servicio.

  1. Contraprestación:Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace y la promoción de los servicios incluidos en este, el Vendedor pagará a Vitento una comisión por los servicios prestados por Vitento del 35% sobre el precio total de ventao sobre el porcentaje pactado entre Vitento y el Vendedor de cualquier servicio.
  2. Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace:El Vendedor, a través de la plataforma de Vitento, deberá cargar o reportar el siguiente contenido mínimo respecto de los Servicios, con las especificaciones que de tiempo en tiempo Vitento le informe por escrito al Vendedor, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en tal herramienta:
  • Descripción del(los) Servicio(s), incluyendo sus condiciones;
  • Información sobre disponibilidad del(los) Servicio(s) que deberá ser diligenciada detalladamente;
  • Condiciones de desplazamiento ó transporte del(los) Servicio(s);
  • La(s) imagen(es) y video(s) digitalizada(s) del(los) Servicio(s) conforme la exigencias establecidas por Vitento;
  • El precio de venta y la vigencia de la oferta en caso de existir;
  • Duración de (el/los) Servicio(s);
  • Lugar de residencia y/ó prestación de (el/los) Servicio(s)
  • Tener todos los documentos mínimos legales para poder prestar el servicio como Cedula de ciudadanía, RUT u otros necesarios.

Todo lo anterior de conformidad con los requisitos establecidos por las normas colombianas que regulan la materia.

  • Especificar las fechas y horas especificas en que pueden prestar (el/los) Servicio(s). El Vendedor deberá garantizar el cumplimiento de los horarios ofrecidos en el Portal. Lo anterior en el entendido que en caso de que el Horario/disponibilidad no sea actualizado por parte del Vendedor, los Servicios correspondientes cesarán de ser ofrecidos en el Portal y serán consecuentemente desactivados del mismo además de quedar Vitento en su derecho de aplicar las penalidades establecidos en estos Temimos y Condiciones.
  • Cualquier error en los precios establecidos por el Vendedor serán de su exclusiva responsabilidad y el error en los mismos no podrá ser usada como una razón válida para cancelar órdenes de compra realizadas a través del Portal. El Vendedor se obliga a entregar y prestar el servicio al precio establecido a través de la plataforma de Vitento.
  • Vitento examinará el contenido de la oferta del (los) Servicios(s) cargado por el Vendedor en la plataforma de Vitento y, de encontrarla conforme con sus políticas, la aprobará y activará los Productos en el Portal y prestará el Servicio Marketplace. En caso contrario, devolverá la información al Vendedor para que éste la mejore conforme a las pautas indicadas por Vitento. Esta revisión se realice con el único fin de asegurar el cumplimiento de las políticas de Vitento y las normas que regulan la materia, por lo que no tendrá costo alguno. Una vez aceptada la información por Vitento, no asumirá responsabilidad alguna por cualquier información incorrecta recibida del Vendedor e incluida en el Portal, por lo que el Vendedor mantendrá indemne a Vitento por los daños y perjuicios que se le causen como consecuencia de lo anterior.
  • Vitento generará para cada Servicio un SKU (código interno de Servicio) que lo identificará dentro del sistema interno de Vitento.
  • Todo riesgo, accidente ó prejuicio que tenga el vendedor, el prestador del servicio ó algún equipo físico será únicamente responsabilidad del mismo exonerando a Vitento, al cliente y a los dueños de los lugares donde se presenten de cualquier responsabilidad sin que se cause compensación ó indemnización alguna a favor del Vendedor.
  • El precio de venta de los Servicios y en caso de ofertas su vigencia en el Servicio Marketplace será determinado por el Vendedor, a su entera discreción, teniendo siempre en cuenta lo previsto por la legislación aplicable, incluyendo aquello establecido en el Estatuto del Consumidor y demás normas que lo complementen o modifiquen. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Vendedor, mantendrá indemne a Vitento por ese concepto y asumirá directamente la defensa ante terceros.
  • Las partes aceptan y entienden que la relación comercial es de contratistas independientes, por lo que, no colaboran en el establecimiento de precios que es exclusivo del Vendedor, debido a ello, el canal de venta de la herramienta Vitento Marketplace establece plena libertad competitiva al Vendedor debiendo asegurar las condiciones más atractivas de venta de sus respectivos productos. Dicho lo anterior, el Vendedor garantiza ofertar en la plataforma Vitento Marketplace igual o menor precio al que tuviera en cualquier otra plataforma o canal de venta.
  • Vitento se reserva el derecho de, a su entera discreción, decidir no promocionar en el Portal uno o varios Servicios.
  • Los Servicios que presenten incidencias pueden ser dados de baja temporal o permanentemente (ej. Malas calificaciones, Incumplimientos en el servicio ó precio, demora en la prestación del servicio, cancelaciones o quejas del cliente).
  • El vendedor declara que cuenta con la documentación legal y con la afiliación y cobertura en Salud (EPS) y Aseguradora de riesgos profesionales (ARP) actualizadas para poder prestar cualquier servicio. Entendiendo que es responsable en el 100% del pago de su salud, impuestos y ARP. De esta forma acepta y exonera de toda responsabilidad a Vitento, el cliente que lo contrató y el lugar donde se presentara de todo incidente, accidente y/ó problema que pueda suceder en el ejercicio de la prestación del servicio.
  • Reconociendo ser único y exclusivo responsable por las imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio de la herramienta/Plataforma de Vitento. El VENDEDOR se obliga a entregar a Vitento, cuando ésta se lo requiera y de manera inmediata, toda aquella documentación comprobatoria de la legalidad de sus servicios y su estancia en el país. Por lo anterior, el VENDEDOR se compromete a sacar en paz y a salvo a VITENTO de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con la comercialización de sus servicios a través de la plataforma Marketplace de VITENTO, indemnizando a VITENTO por cualquier gasto en que ésta incurra por cualquier reclamación que reciba por la ilegalidad de los servicios comercializados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.
  • Licencia: El Vendedor declara bajo protesta de decir verdad que se dedica entre otras cosas a la comercialización y/ó prestación de servicios, los cuales han sido adquiridos con recursos provenientes de actividades lícitas y desarrollados dentro del territorio colombiano de manera legal, en estricta observancia de las leyes y reglamentos aplicables.
  • Venta de servicios que infrinjan derechos de autor: Vitento, en estricto cumplimiento a las leyes aplicables y vigentes y a la comercialización legal de los servicios que son publicados y vendidos mediante el Marketplace ó plataforma de venta de Vitento, prohíbe al Vendedor de forma absoluta y sin excepciones la venta, publicación o comercialización de servicios infrinjan derechos de terceros ó violen las leyes de protección a derechos de autor. En tal sentido, el Vendedor deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar servicios con contenido legalmente protegido, en caso de haber infringido en alguna norma ó regla de derechos de autor el VENDEDOR será el único responsable de las consecuencias que pueda acarrear este acto.

El vendedor autoriza expresamente a Vitento para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su favor.

Finalmente, en caso de que el VENDEDOR sea reincidente con la conducta descrita, Vitento podrá apagar su cuenta de forma momentánea o permanente así como cobrar inmediatamente la cláusula penal del 500% del valor por el cual vendió el servicio.

Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a Vitento, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar las acciones anteriormente mencionadas.

  1. Pagos del Producto/Servicio por parte de Vitento al Vendedor y pago de IVA:

12.1 Pagos del Producto/Servicio por parte de Vitento al Vendedor: Vitento pagará al Vendedor del producto/servicio cada semana vencida, es decir, los productos/servicios que se realicen de Lunes a Domingo se pagarán el Miércoles de la siguiente semana. El costo de transferencia y/ó pago a productos bancarios Davivienda ó Nequi es de $0, en caso de utilizar otros Bancos ó formas de pago y transferencia, el Vendedor asumirá los costos de transferencia y/ó pago de los productos/servicios según corresponda el caso.

12.2 Pago de IVA del Producto/Servicio por parte del Vendedor: En caso de ser “persona natural/régimen simplificado” no será responsable de IVA pero deberá expedir y firmar una cuenta de cobro para que Hipermundo Empresarial SAS (Vitento) les pueda realizar el pago; de lo contrario si es una “persona jurídica/régimen común” responsable de IVA, deberá comunicar a Vitento antes de ser publicado para establecer correctamente los valores correspondientes a los impuestos.

  1. Cancelaciones y reembolsos:

13.1. Cancelaciones por parte del comprador

Desistimiento: Cuando compres un servicio en cualquier canal de venta de la Compañía en Colombia (oficina de venta, llamada o a través del portal web de Vitento), puedes desistir del servicio hasta 24 horas antes del inicio del mismo. En este caso, Vitento puede retener un 10% del valor total de la tarifa del servicio excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa. Recuerda revisar las condiciones de tu tarifa, pues en caso de ser una tarifa promocional no aplica este beneficio.

Retracto: El retracto de la compra deberá ser ejercido a través de cualquier canal de atención del vendedor,  dentro de las cuarenta y ocho (48) horas corrientes siguientes a la operación de la compra. El retracto sólo podrá ser ejercido con una anterioridad igual o mayor a 8 días calendario entre el momento de su ejercicio oportuno y la fecha prevista para el inicio de la prestación del servicio.

 

13.2. Reembolsos:

  1. Si es un reembolso del servicio por retracto se reembolsará el dinero a la tarjeta utilizada, o a una cuenta bancaria asignada por el consumidor/comprador hasta en 30 días hábiles después que Vitento acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor/comprador.
  2. Si el vendedor/prestador del servicio cancela el servicio antes de 3 horas se le abonara al consumidor/comprador el 100% del dinero que había consignado a un nuevo servicio que quiera contratar.
  3. Si el vendedor/prestador del servicio no asiste al servicio pactado, se le devolverá al consumidor/comprador el 100% del dinero que había consignado.

 

13.3. Cancelaciones por parte del vendedor:

  1. Cancelaciones mayores e iguales a 48 horas antes de prestar el servicio: se penalizará al vendedor con 2 días calendario de bloqueo y el cliente podrá colocar una valoración negativa en su perfil.
  2. Cancelaciones entre 47 horas con 59 minutos y 24 horas antes de prestar el servicio: se penalizará al vendedor con 15 días calendario de bloqueo. Adicionalmente el cliente podrá colocar una valoración negativa en su perfil.
  3. Cancelaciones entre 23 horas con 59 minutos y 12 horas antes de prestar el servicio: se penalizará al vendedor con 30 días calendario de bloqueo. Adicionalmente el cliente podrá colocar una valoración negativa en su perfil.
  4. Cancelaciones entre 11 horas con 59 minutos y 3 horas antes de prestar el servicio: se penalizará al vendedor con 60 días calendario. Adicionalmente el cliente podrá colocar una valoración negativa en su perfil.

 

El COMPRADOR del servicio de show artístico presencial deberá dar al VENDEDOR un código generado por la compra del servicio que Vitento les proveerá por dicha acción. El VENDEDOR de servicio de show artístico presencial deberá pedir al COMPRADOR el código de confirmación antes o después de realizar el show, ya que con este código de confirmación Vitento podrá confirmar que efectivamente se presto el servicio de show artístico presencial, si el VENDEDOR no confirma a Vitento el código del COMPRADOR, Vitento entenderá que el VENDEDOR no se presentó a prestar el servicio y por tanto no podrá Vitento desembolsar el dinero acordado según las condiciones anteriores mencionadas. Adicionalmente el VENDEDOR se podrá ver afectado por las sanciones estipuladas por Vitento en los parágrafos anteriores del articulo 13.

 

 

Todas las actividades deberán cumplir los protocolos de bioseguridad que establezca el Ministerio de Salud (incluido en el espacio público) y las instrucciones que adopten o expidan los diferentes ministerios y entidades del orden nacional para evitar la propagación del Coronavirus.

 

*Se pueden contratar servicios presenciales de Vitento siempre y cuando se cumplan las medidas de Bioseguridad propuestas por el Ministerio de Salud de Colombia y el lugar donde se vaya a prestar el servicio por parte del “VENDEDOR” no tenga aglomeraciones de personas que no cumplan las medidas de bioseguridad.

 

Es necesario seguir cumpliendo los protocolos de bioseguridad:

  • Uso adecuado de tapabocas.
  • Lavado de manos.
  • Ventilación del lugar (mantener ventanas ó puertas abiertas en lugares cerrados).
  • Los participantes de un evento deben sumar mínimo un 70% de personas ya vacunadas contra el Coronavirus.

 

*Vitento NO se hace responsable por daños o sanciones causados por negligencia de los “Vendedores” o de los “Compradores del Producto/Servicio” de Vitento. Todos los que estén libres de sospecha de tener la enfermedad (Covid-19) o que definitivamente no estén contagiados pueden interactuar basados en el decreto 1168 de 2020 con las precauciones correspondientes para prestar o recibir el servicio.

 

Los alcaldes, con la debida autorización del Ministerio del Interior y previo concepto del Ministerio de Salud, podrán restringir las actividades, áreas, zonas y lugares que consideren pertinentes para la prevención de la propagación del Covid-19.

 

 

Actualizada por última vez el Viernes 21 de Enero de 2022.

 

Vitento es una marca que pertenece a la empresa Hipermundo Empresarial S.A.S. y se especializa en diferentes tipos de eventos, shows y material promocional, para lo cual cuenta con una amplia variedad de artistas talentosos profesionales de muy alta calidad, entre los que se destacan cantantes, músicos, bailarines, humoristas, artistas circenses, modelos, actores, grupos musicales, entre otros., promoviendo la pasión por el arte y provocando en las personas que se relacionan con este, infinidad de emociones inolvidables. Prestamos el servicio en Bogotá y varias ciudades de Colombia.  

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